Política de Trocas e Devoluções

Na Lojas Vizetto, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que você se sinta completamente seguro e satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, simples e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos e a sua confiança em nossa marca.

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Qualquer Motivo)

Você tem o direito de se arrepender da sua compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Essa é a sua garantia de compra 100% segura.

• Como Solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@lojavizetto.com, informando o número do pedido e seu desejo de devolução.
• Custo do Frete de Devolução: O custo do frete para a devolução por arrependimento é totalmente por nossa conta. Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem nenhum custo.
• Reembolso: Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso integral do valor pago será processado em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da sua compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

O produto não serviu ou você prefere outra cor? Sem problemas! Oferecemos a primeira troca como uma cortesia para garantir sua total satisfação.

• Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Custo do Frete da Primeira Troca: O frete para nos enviar o produto da primeira troca também é por nossa conta. Forneceremos uma etiqueta de postagem reversa.
• Condição para Troca: O novo produto será enviado após recebermos e analisarmos o item devolvido. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do novo item desejado.

3. Produto com Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos possuem garantia de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação, conforme o CDC.

• Como Proceder: Caso identifique um defeito, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail contato@lojavizetto.com, enviando fotos ou vídeos claros que demonstrem o problema.
• Análise e Solução: Faremos uma análise técnica e, se o defeito for confirmado, ofereceremos a troca por um produto novo ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. O custo do frete de devolução, neste caso, também é de nossa responsabilidade.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, o produto devolvido deve atender aos seguintes critérios:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, lavagem ou qualquer alteração.
• Estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e tags intactas.
• Ser devolvido com todos os acessórios que o acompanham (se houver).

Atenção: Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou que não atendam às condições acima serão reenviados ao cliente, e os custos de frete serão de responsabilidade do mesmo.

Como Iniciar sua Solicitação

É simples e rápido! Envie um e-mail para contato@lojavizetto.com com as seguintes informações:

• Número do Pedido
• Nome Completo e CPF do comprador
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos do produto (especialmente em casos de defeito)

Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com os próximos passos.

Equipe Loja Vizetto